わたなべかおりです。
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「全員向けに発信すれば、多くの人に届く。」
そう思っていた頃、私のSNSの反応は驚くほど薄かった。
そして「全員向けをやめよう」と決意してターゲットを絞った途端、問い合わせが急増しました。
これは私だけの話ではありません。
私がサポートしてきた多くの方が同じ体験をしています。
ターゲットを絞ることで逆に売れる——この逆説を、今日は徹底的に解説します。
「全員向け」が誰にも刺さらない理由
「全員向け」の言葉が誰にも刺さらない理由を、具体例で説明します。
あなたが街を歩いていて、こんな看板を見たとします。
看板A：「お悩みの方、ご相談ください」
看板B：「育児中のママで、復職後の働き方に悩んでいる方、ご相談ください」
どちらが「私のことだ！」と感じるか——明らかに看板Bですよね。
看板Aは誰でも当てはまるので、「自分のことではないかも」と思ってスルーされます。
看板Bは「育児中のママで復職後の働き方に悩んでいる」という特定の人だけに刺さります。
「でも看板Bは、育児中のママ以外の人は来ないのでは？」と思うかもしれません。
実は、それでいいんです。
来てほしい一人に絞ることで、その一人が確実に来てくれるようになります。
100人に薄く刺さるより、1人に深く刺さる方が、申し込みにつながります。
ターゲットを絞ると起きる3つの変化
ターゲットを絞ると、ビジネスに具体的に3つの変化が起きます。
【変化①】発信の言葉が鋭くなる
ターゲットが決まると、その人が使う言葉・悩む言葉・求める言葉がわかります。
その言葉を使って発信することで、「私のことだ！」と思ってもらいやすくなります。
【変化②】商品設計が明確になる
誰のために作るかが決まると、何を作ればいいかが決まります。
「子育て中のママのための短時間集客プログラム」のように、商品の内容がターゲットにピッタリ合わせられます。
【変化③】信頼関係が深まる
「この人は自分のことをわかってくれている」と感じてもらえると、信頼関係が深まります。
信頼関係が深まると、申し込みはもちろん、口コミや紹介も生まれます。
ターゲットを「たった一人」に絞る方法
「どうやってターゲットを絞ればいいか」という疑問にお答えします。
私がおすすめするのは「たった一人の理想のお客様像」を作ることです。
以下の質問に答えながら、その一人を描いてみましょう。
①年齢・性別・職業・居住地は？
②家族構成は？子どもはいる？何歳？
③今どんなことに悩んでいる？
④その悩みで、毎日どんな気持ちを感じている？
⑤どんな状態になりたいと思っている？
⑥その状態になれたら、人生はどう変わると思っている？
⑦普段、どんなSNSを見ている？どんな言葉で検索している？
この質問に答えることで、「たった一人」が鮮明に描けます。
その「たった一人」に向けて発信することが、全員に届く発信になります。
これが「ペルソナ設定」の本質です。
「絞ること」への恐怖を手放す——成功事例から学ぶ
ターゲットを絞ることへの恐怖は、多くの方が感じます。
「絞ったら、お客様が来なくなるんじゃないか」という恐れです。
でも実際の成功事例を見てみましょう。
ケース①：整体師のCさん
「肩こり・腰痛・全身疲労——すべてに対応します」と発信していた頃は、月に2〜3件の予約。
「テレワーク中のIT系会社員の肩こり・頭痛専門」に絞ったところ、月に15件以上の予約になった。
ケース②：料理教室のDさん
「料理が苦手な方向け料理教室」から「離乳食作りに悩むパパ専門料理教室」に絞ったところ、SNSでバズって一気に認知が広がった。
どちらのケースも、絞ることで却って来客数が増えています。
理由は「専門家感が増したから」です。
「すべてに対応」より「この分野の専門家」の方が、信頼されます。
ターゲットを絞っても「他の方」も来てもらえる理由
「ターゲットを絞ったら、そのターゲット以外の人は来ないのでは？」という疑問があります。
実は、ターゲットを絞っても「他の方」は来てくれます。
なぜかというと、ターゲットに刺さる言葉は、似たような悩みを持つ幅広い人にも刺さるからです。
例えば「育児中のママ専門集客サポート」と発信していると——
育児中のパパも来る。
育児が終わった主婦も「私の悩みに似ている」と感じて来る。
育児経験はないが「時間が少ない中で起業したい」という人も来る。
絞った言葉が、実は広い共感を生むのです。
これが「ターゲットを絞ることで逆に売れる」逆説の正体です。
まとめ：「全員向け」をやめることが最速の問い合わせ増加策
・「全員向け」は誰にも刺さらない——看板の例のように、特定の人に向けた言葉こそが刺さる
・ターゲットを絞ると「発信の言葉・商品設計・信頼関係」の3つが改善される
・「たった一人の理想のお客様像」を描くことがターゲット設定の基本
・絞ることへの恐怖は不要——絞ることで専門家感が増し、むしろ来客数が増える事例が多い
・ターゲットに刺さる言葉は、似た悩みを持つ幅広い人にも刺さる
今日からあなたの発信を「たった一人」に向けてみてください。
問い合わせの質と数が、必ず変わります。
ターゲットを絞った後の「発信ネタ」の見つけ方
ターゲットが決まると、「何を発信すればいいか」が明確になります。
ターゲットの「よくある悩み」「よく聞かれること」「知りたい情報」を発信すればいいからです。
発信ネタを見つける3つの方法をご紹介します。
①ターゲットがよく使う検索ワードを調べる
GoogleやYouTubeの検索窓にターゲットが使いそうな言葉を入れると、「サジェスト」が表示されます。
そのサジェストが発信ネタです。
②過去にターゲットから受けた質問をリスト化する
お客様・見込み客・友人から「それって、どういうこと？」「教えて！」と聞かれたことは、すべて発信ネタになります。
③ライバルのコンテンツに対する「コメント欄」を読む
ライバルの投稿のコメント欄には、フォロワーの疑問・悩み・感想が書かれています。
それがそのままあなたの発信ネタになります。
ターゲットが決まると「発信ネタがない」という悩みは消えます。
むしろ「ネタが多すぎて選べない」状態になります。
絞りすぎた場合の「修正方法」——柔軟に対応しよう
まれに、ターゲットを絞りすぎて反応が少なくなるケースがあります。
その場合の修正方法をお伝えします。
まず「ターゲットが存在するかどうか」を確認します。
SNSや検索でそのターゲットの人が発信しているか、悩みを書き込んでいるかを確認。
いなければターゲット設定を少し広げましょう。
次に「言葉のチューニング」をします。
ターゲットは合っているのに反応が少ない場合、言葉が刺さっていない可能性があります。
ターゲットが使う言葉に変えてみましょう。
大切なのは「固定せず、柔軟に調整すること」です。
最初から完璧なターゲット設定はできません。
発信しながら磨いていく姿勢が重要です。
ターゲットを絞ることへの恐怖は、やってみれば消えます。
「絞ったら増えた」という体験は、多くの方が経験しています。
今日から「たった一人」に向けた発信を試してみてください。
「たった一人」に深く刺さる言葉は、実は多くの人の心も動かします。
今日から「全員向け」を手放し、「この一人のために」という視点で発信してみましょう。
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