今日はママ起業・主婦起業の理想像について語ります。
わたなべかおりです。
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ふとカレンダーを見て、来月の予定が真っ白なことに気づき、指先がスッと冷たくなるような感覚を覚えたことはありませんか？
「今月はなんとか乗り切れた。でも、来月はどうなるんだろう……」
「毎日、新しいお客様を追いかけ回すのは、もう限界かもしれない」
そんな、終わりのないマラソンを走っているような疲弊感の中にいるあなたへ。
今日は、あなたが「自分らしく働きたい」という本当の願いを叶えるための、
最大の「救済」についてお話しします。
多くのママ起業家、主婦起業家が、WEB集客といえば
「まだ見ぬ誰か」を必死に探すことだと思い込んでいます。
でも、本当の売り上げアップとは、必死に新規を追いかけることではないんです。
目の前の一人のお客様が、あなたの「熱狂的なファン」になり、
あなたの代わりにあなたのサービスを勝手に広めてくれる。
そんな、愛と信頼の循環が生まれる場所へ、あなたをお連れします。
目次
新規集客の「自転車操業」から脱出する唯一の道
毎日SNSの投稿ネタに頭を悩ませ、流行のリール動画を必死に作り、
フォロワーの数に一喜一憂する……。
それ、いつまで続けられますか？
ビジネスを10年、20年と息長く続けていくために最も大切なのは、
実は「SNSを頑張らなくても売れる仕組み」の中に、
「紹介」と「リピート」が生まれる仕組みを組み込むことなんです。
想像してみてください。
あなたが友達とお茶して笑い合っている間も、
かつてのお客様が友人に対して「私の人生を変えてくれたのは、あの人なの」と熱く語っている。
そして、その友人の方が、あなたのことを100％信頼した状態で
「ぜひお願いします」と訪ねてくる。
そこには、もはや小手先のセールステクニックなど必要ありません。
お客様の方から「あなたから買いたい」と申し込んでくる。
これこそが、私たちが目指すべき「超・コスパ集客」の究極の姿なのです。
月に新規わずか3人でも「60万円」を売り上げ続ける秘密
私自身の話をさせてください。
私はかつて、地方で体質改善サロンを経営していました。
人脈ゼロ、土地勘ゼロの状態からのスタートでしたが、
ある「仕組み」を導入したことで、リピート率は90％を超えました。
その結果、どうなったと思いますか？
新規集客は月にわずか3人だけでも、
月商60万円以上を安定して売り上げ続けることができるようになったのです。
その「仕組み」とは、単なる予約システムではありません。
お客様が体験前であっても「この人に任せたい」と期待を高め、
体験後にはクロージングなしで「次もお願いします」と自然にリピートが生まれる、
心理的な「おもてなしの動線」です。
売り上げアップが続かない最大の理由は、
あなたの腕が悪いからではありません。
お客様があなたのサービスを受けた後、
その感動を忘れてしまう「心の隙間」を埋める工夫が足りないだけなのです。
人は残酷なほど、忘れる生き物です。
だからこそ、メルマガや公式LINEといったツールは、
単に「売るため」に使うのではなく、
「お客様を独りにさせないため」に活用すべきなのです。
「人間味」をさらけ出すことが、最強の武器になる
ファン化を加速させるために絶対に忘れてはいけないのが、
あなたの「人間味」をさらけ出すことです。
多くのプロの方は、完璧な姿を見せようと、
実績や華やかな姿ばかりを語ります。
しかし、お客様が最後に心を開くのは、
あなたの「弱さ」や「想い」、そして「ユーモア」に触れた時です。
私の「コンセプトデザイン7つのステップ」で、
あえて「自分の言葉を使うこと」を重視しているのはそのためです。
借り物の言葉で武装したセールスは、
一時的には売れるかもしれませんが、
一生のファンを作ることはできません。
あなたが過去に挫折し、悩み、それでもこの仕事を続けたいと願う
「魂のストーリー」を語ったとき、
お客様はあなたの中に「自分の救世主」を見出すのです。
「紹介をお願いする」ことは、最高のアフターフォローである
「でも、紹介をお願いするなんて、厚かましいと思われないかしら……」
そう思うかもしれませんね。
ですが、逆の立場になって考えてみてください。
あなたが本当に困っていた問題を解決してくれた素晴らしい人を、
大切な友人に教えたいと思うのは、むしろ「愛」ではないでしょうか。
あなた独自の揺るぎないコンセプトが確立されていて、商品が素晴らしいものであれば
お客様にとって「あなたを紹介すること」は「誇り」に変わります。
「私、あんなに素敵な人を知っているのよ」と言いたくなるような、
そんな唯一無二の存在に、あなたもなれるのです。
あなたが手に入れるべきは、一過性のバズりや、
流行りの集客術ではありません。
10年先も愛され続け、お客様に守られながら成長していく、
盤石な事業の土台です。
紹介の連鎖が始まったとき、あなたのビジネスは「労働」から、
多くの人を幸せにする「ギフト」へと変わります。
あなたはもう、毎月リセットされる数字に怯える必要はありません。
大好きな顧客に囲まれ、感謝の言葉と対価をいただきながら、
心からの自由を謳歌する。
そんな未来を、今、この瞬間から一緒に作っていきましょう。
SNSを頑張らなくても売れる仕組みを手に入れて、
あなたが本当に望んでいた「自分らしく働きたい」未来を、
今度こそ掴み取りましょう。
「私のリピート率、どうすれば上がるの？」
「紹介が生まれる動線って、どうやって作るの？」
そう思ったあなたへ。
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