今日は最近、こっそり取り組んでいるudemy講師のチャレンジから学んだ
顧客関係値について語ります
お仕事スタイル研究家のわたなべかおりです。
自分らしく働きたい女性のための
時間管理・目標設定・ブランディング集客のサポート中
人気の有料の講座をそのままメール化した
自分らしさの見つけ方
無料メール講座はこちら
LINE登録にて自分にあった働き方診断もプレゼント中💎
働き方に悩んでいる方・迷っている方は是非、働き方診断で
自分らしく働ける方法についてチェックしてみてください
去年、udemyの講師を始めました。
といっても、最初は、今まで動画講座で出していたものを
撮り直すか、そのままUPする感じでしたが、
最近は講座にしたいものがめちゃくちゃ増えたので、
新しい講座をどんどん作成中です。
が、しかし、私、SEOを何回聞いてもうまくできないタイプだからか、
プラットフォーム毎にアルゴリズムが違うからなのか、
びっくりするくらい表示されていません😂
売れていないというか表示されていない😂
無料のものはびっくりするくらいDLされていますが、
有料の物は、全然ダメ…
同じものをこのブログから買ってくださった方はたくさんいるのに
新しいプラットフォームだと売れない現象
そこで改めて、SEOまた勉強しようかな…という気持ちと、
同じものでも顧客関係値が高いか低いかで売れる売れないが決まってくるなー
という事を感じました。
という事で、私の失敗から気付いた顧客関係値のお話をしていきます。
顧客関係値とは？
ビジネスにおいて、顧客との関係性の事を「関係値」と呼びます。
顧客との関係性は、
たった1度のコミュニケーションで深まるわけではなく、
ある程度の時間をかけ、回数が増えれば増えるほど深まっていくものです。
顧客が商品やサービスを購入または利用するかどうかは、
自分と顧客との関係性が鍵を握るといっても過言ではありません。
私がudemyではまだ売れていないのは、
・udemyとの関係値が低い事
（評価がないから、いい講師だと認められていない事）
・udemyのユーザーとの関係値が築けていない事
この2点が考えられます。
逆に、こちらのブログに書いたり、
たまーーーーに配信するLINEやメルマガで同じものを販売したとしても
買ってくださる方がいるのは、顧客との関係値が築けている状態だからです。
（まだまだ改善の余地はありますが…）
顧客の関係値の構築方法
udemyなどのプラットフォーム内の関係値改善はあとから書いていきますが、
先に、今まで私がリピート率90％以上のサロンを作ったりする中で
顧客との関係値を上げるために大事だと思う事を挙げてみます。
その１、すぐに売りつけない
もちろん、自社の商品の紹介の記事も書くのですが、
すぐに買ってくれなくてもいいと思っています。
何故なら、関係さえ繋がっていれば、必要なタイミングが来たら
きっと頼ってくれると思うから
ちょっと楽観的に感じるかもしれませんが、
基本的に誰でも、売りつけられるのは好みません。
この商品はあなたにはこんなメリットがありますよーとか、
この商品であなたはこんな風に変わりますよーっていうのさえ伝わっていて
関係値が構築できていれば、
全然関係ないブログ記事を上げていようが、
必要な方は必要なタイミングで買ってくれます。
逆に売りつける行為は、信頼の芽を自ら摘み取っているようなもの…
いつでも相談できる関係性を作っておいた方が
今すぐ手に入る〇万よりもずっとずっと価値は高くなります。
という事で、何か疑問や相談したい事があればこちらのLINEまでどうぞ―――☺
そのまま回答するか、長くなりそうなら記事で回答しまーす
その２、圧倒的なヒヤリング
一方的に売りたいものを売っているだけだと誰も興味を持ってもらえません。
私がめちゃくちゃ意識しているのは
みなさんの悩みが解決するには何があったら喜ばれるか？？
もちろん私のコンテンツで解決出来る事なら
自分のコンテンツを紹介するし、
自分のコンテンツでは解決しないのであれば、
いさぎよく他の人のコンテンツや商品を紹介します。
目の前の相手が何を求めているのか、
表面的な悩みではなく、
本人も自覚できていない（というか自覚したくない）
本質的な悩みは実はなんなのか？？
そのあたりをしっかりヒヤリングして
必要なメッセージを個別相談の時に伝えたり、
記事にしたりしています。
もっと広く意見を聞く機会も必要だと思うし、
こちらのブログやLINEでは
直接ヒヤリングする機会を作っていなかったので
なんか考えます！
その３、人間性を分かってもらう
急に泥臭い感じになってしまいますが、
オンラインメインの商品形態だからこそ、
私は情報では勝負していません
いまや情報はYouTubeでも無料で見れるし、
udemyでもノウハウは溢れています。
其れよりも大事なのは
誰から買うか
もっというと、
ノウハウのすごさよりも最適化の時代
だと感じています。
たくさん情報があるからこそ、
自分にとって必要な情報が何なのか分からない…
どこをどう活用したらいいか分からないから
ノウハウばかりを求めている…
そんな方がめちゃくちゃ多くいらっしゃいます。
きっと私の周りだけではないはず…
だからこそ、講師やコンサルの人間性が伝わることはめちゃくちゃ大事◎
この人なら自分の事が分かってもらえそうーーーーとか
この人の考え方は自分にも当てはまるところがあるなーとか
そう思ってもらえる機会をいくつ作れるかって
ホントに大事なことだと思います。
その媒体は、インスタライブでもブログでも
YouTubeでもX（Twitter）でもなんでもいいのですが、
人間性を分かってもらう事は
お役立ち記事を書いていく事よりも
重要な要素です。
udemyでの顧客関係値の改善プラン
これはあくまでも仮説になるので合ってるかどうかは
やってみないと分からないのですが、
最初にudemy自体にいい講師として認識してもらわないといけないので
いまのまま、ただ動画講座を増やしていてもあんまり効果はありません。
（ゼロではないけど遠回り）
なので、最初にするべきは
いい評価をしてもらう事◎
という事で、みなさまにお願いです😂
こちらのリンクかコードを使って私の講座を最安値で購入できます◎
https://www.udemy.com/course/mokuhyou3step/?couponCode=689016862A4406BA989B
ゆとり時間を作り出す秘密の時間講座
https://www.udemy.com/course/2430-xyy/?couponCode=04F74A3FC7E904C53E2C
強みの見つけ方
https://www.udemy.com/course/ekuwltca/?couponCode=573662B4DC7E182808EA
こちらは無料講座↓
【限定公開】頑張らなくても集まる仕組みを作る【集客アイディア20選】
https://www.udemy.com/course/20-wwpgq/?referralCode=27D9EA8B533502AFEF7C
なにとぞ、
高評価よろしくお願いします。
